سياسة الشحن والتوصيل – فيل جريت العربية

نوضح هنا آلية تجهيز وشحن الطلبات من متجر فيل جريت العربية. تظهر خيارات الشحن والتكلفة النهائية المتاحة لعنوانك في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

1. رسوم الشحن

قد يظهر رسم شحن أساسي بقيمة 30 ريالًا سعوديًا أو ما يعادله، بحسب الدولة والطلب وطريقة التوصيل. يظل المبلغ الظاهر في صفحة الدفع هو الرسوم المعتمدة لطلبك.

2. تجهيز الطلب

يتم عادةً تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع وتوفر المنتجات. قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي خلال المواسم والعطلات أو عند الحاجة إلى التحقق من بيانات الطلب.

3. مدة التوصيل

بعد تسليم الشحنة إلى شركة التوصيل، يستغرق النقل عادةً نحو 2 إلى 3 أيام عمل للوجهات التي تتوفر لها خدمة محلية سريعة. وبذلك تكون المدة الإجمالية المعتادة قرابة 3 إلى 5 أيام عمل، وهي مدة تقديرية وليست ضمانًا ثابتًا.

قد تتأثر المدة بالمدينة، شركة الشحن، أيام العطلات، الظروف التشغيلية، إجراءات الجمارك أو أي عوامل خارجة عن سيطرة المتجر.

4. الدول والمناطق المتاحة

يتم تحديد الدول والمدن التي يمكن الشحن إليها من خلال الخيارات المتاحة عند إدخال عنوانك في سلة التسوق أو صفحة الدفع. إذا لم يظهر بلدك أو مدينتك ضمن الخيارات، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

5. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع بعض الشحنات العابرة للحدود لضرائب أو رسوم أو إجراءات جمركية بحسب دولة الاستلام. إذا كانت هناك مبالغ لا يتم تحصيلها في صفحة الدفع فقد تكون مسؤولية المستلم وفق الأنظمة المحلية.

6. تتبع الشحنة

عندما توفر شركة الشحن رقم تتبع، يتم إرساله عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب أو إتاحته في بيانات الطلب. يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والبريد والعنوان.

7. تأخر أو مشكلة في الشحنة

إذا تأخر الطلب عن المدة المتوقعة أو ظهر خطأ في بيانات التتبع، تواصل معنا مع رقم الطلب لنساعدك في مراجعة الحالة مع شركة الشحن.

8. التواصل

البريد الإلكتروني: info@feelgreatarabia.com
واتساب: +44 7830 689350